Программа лояльности

Бонусная программа зоомаркета "Розовый слон"

Общие правила

— Клубная карта — бессрочная плаcтиковая или электронная карта, обладающая уникальным номером (штрих-кодом), который используется для идентификации Участника бонусной программы.
— Участник бонусной программы — физическое лицо, достигшее возраста 14 лет на момент регистрации в программе.

— Начисление бонусов — автоматическое начисление на карту почетного клиента процента от совершенной покупки.
Начисление бонусов происходит только в случае предъявления карты в момент покупки. На первую покупку (при выдаче бонусной карты) начисление бонусов не производится.

— Списание бонусов — использование накопленных на карте бонусов для частичной оплаты покупки. При покупке возможна только 1 операция — начисление или списание бонусов.

— Анкета участника бонусной программы (далее анкета) — анкета, заполняемая клиентом при получении бонусной карты. Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации бонусной программы.
— Бонусная программа действует на территории Российской Федерации. Карта может быть выдана только в розничных магазинах сети.

— Бонусная карта выдается на физическое лицо и не может быть использована для покупок юридическими лицами.

— Бонусная карта не является именной. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя» на кассовых узлах сети магазинов «Розовый слон» и не является платежным средством. Использовать карту для получения денежных средств невозможно. При совершении одной покупки может быть применена только одна бонусная карта. Использование карты означает безусловное согласие с ее правилами, представленными в данном документе и на сайте ЗООСАЛОН.РФ.
— Если по техническим причинам операции с картами невозможны, сеть магазинов «Розовый слон» оставляет за собой право отказать клиенту в проведении операции до устранения причин неполадок.
— Сеть магазинов «Розовый слон» оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по карте операций заблокировать карту до выяснения обстоятельств.

— Собственник карты — ИП Хабарова Наталья Павловна. Собственник не несет ответственности за незнание участником Бонусной программы правил ее использования, изложенных в данном документе.

— Собственник оставляет за собой право менять правила программы без предварительного уведомления.

— Бонусная карта может быть использована для приобретения товаров, представленных исключительно для членов клуба «Розовый слон».

— Все изменения публикуются на сайте ЗООСАЛОН.РФ

Условия участия

— Участником программы может быть любое физическое лицо в возрасте от 14 лет.

— Для того, чтобы участвовать в программе, необходимо cовершить единоразовую покупку товаров или услуг на сумму более 5 000 рублей, а также заполнить анкету участника.

— При отказе от заполнения анкеты группа компаний оставляет за собой право отказать в выдаче карты.

Начисление бонусов

Каждая совершенная покупка, кроме первоначальной, учитывается на балансе карты.

— Количество начисляемых бонусов зависит от суммы накопленных покупок в магазинах.

 

Действует прогрессивная шкала начисления бонусов:

 

Сумма покупок	Размер бонуса
<60 000	3 %
60 000-150 000	5 %
150 001-250 000	7 %
> 250 000	10 %

Чем больше покупок совершается с использованием карты, тем больший процент бонусов начисляется на нее.

— Бонус начисляется по курсу 1 рубль = 1 бонус.
— Суммы покупок фиксируются на бонусной карте.

— Размер начисляемого бонуса при выдаче карты определяется суммой первоначальной покупки.

— Размер начисляемого бонуса может быть ограничен по определенным видам товаров.

— На товарные группы с минимальной наценкой (корма для собак, кошек, ветеринарная диета и т.п.) размер начисляемых бонусов ограничен 3%

— Если по техническим причинам операции с бонусными картами недоступны, считается возможным совершить покупку с полной оплатой стоимости товаров, бонусы за которую будут начислены после устранения неполадок.

 Списание бонусов

— Списание бонусов осуществляется исключительно при предъявлении бонусной карты. 

— Бонусы не имеют наличного выражения и не могут быть выданы в денежном эквиваленте. 

— Бонусы используются для оплаты по курсу 1 бонус = 1 рублю.

— Бонусами производится оплата не более 50%  стоимости приобретаемых товаров

— При совершении одной покупки с бонусной картой возможно произвести только одну операцию — либо начисление, либо списание бонусов. При списании, и при начислении бонусов сумма покупок учитывается в общей накопительной сумме покупок по карте для конкретного бренда.

— Если по техническим причинам операции с бонусными картами невозможны, использование карты для получения скидки (списания бонусов) не допускается.

Возврат товара

— Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. 

— При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась бонусная карта сети магазинов «Розовый слон», покупателю следует предъявлять карту, которая использовалась при оформлении покупки.

— Начисленные за приобретение товара бонусы при его возврате будут списаны с карты. 

Блокировка карты

— В случае утери карты она может быть заблокирована с сохранением последнего остатка бонусов на ней и их переносом на новую карту. Для этого необходимо выполнение следующих условий:
— предъявление клиентом, на которого оформлялась карта, документа, удостоверяющего личность;

— заполнение заявления на блокировку;

— наличие анкетных данных клиента в базе данных.

— если при получении карты вами не была заполнена анкета участника Бонусной программы или данные о владельце карты еще не введены в базу, то блокировка карты не возможна.

Срок действия

— Накопленные бонусы имеют ограниченный срок действия 6 месяцев со дня, следующего за днем совершения покупки. 

Исключения из программы

— В сети магазинов «Розовый слон» бонусы по карте не могут быть использованы для оплаты определенных видов товаров

— Бонусы также не могут быть начислены или списаны при покупке Подарочных карт. Подробнее об исключениях можно узнать у сотрудников магазинов или на сайте ЗООСАЛОН.РФ. 

— Бонусная программа не смешивается с другими акциями и специальными предложениями, действующими в зоомагазинах магазинах «Розовый слон", если не указано иное.

Информация о балансе 

— Информацию о накопленных бонусах по можно уточнить, обратившись в любой магазин сети. 

Ограничения в использовании бонусных карт

Бонусная карта может быть выдана только в розничных магазинах сети.

Контакты для обратной связи

Свои вопросы и предложения по Бонусной программе сети зоомагазинов «Розовый слон» вы можете направить нам по эл. почте info@zooslon.ru, либо по тел. (4212) 46-77-66

Спасибо, что выбрали зоомагазины «Розовый Слон»!!!